Política de Privacidad

En Reservamisviajes, nos tomamos muy en serio la protección de la información del cliente. Contamos con la experiencia y la pericia para brindar excelentes experiencias de viaje y maravillosos recuerdos a nuestros viajeros en todo el mundo. Nuestra política de privacidad ofrece una mayor transparencia sobre nuestras prácticas y principios, es fácil de leer y comprender. Tratamos toda su información personal con cuidado y respeto.

¿Qué cubre esta Política de Privacidad?

En esta política de privacidad, aclaramos cómo recopilamos datos sobre usted y su uso de este sitio web, cómo utilizamos esos datos, a quién se pueden enviar esos datos y cómo puede modificar los datos que nos ha enviado. Seguimos esta política de privacidad según la legislación local de las áreas en las que operamos. Debe tener 18 años para utilizar los servicios de Reservamisviajes en nuestro sitio web. Los servicios y productos están disponibles para usuarios que pueden celebrar contratos legalmente.

El Tipo de Información que Recopilamos

Básicamente, recopilamos dos tipos de información: información personal e información anónima, y luego combinamos estas dos para crear un tercer tipo de información, que se denomina información agregada. Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de Registro - nombre, género, ciudad/país, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, etc.
• Información de Transacciones - al comprar un producto a través de nuestro agente o centros de llamadas.
• Información del Foro – al debatir, compartir ideas, etc. en el foro.
• Información de Comunicación - al enviar mensajes o chatear, recopilamos sus datos.
• Información de Perfil - al utilizar nuestros sitios, aplicaciones o plataformas de redes sociales.
• Información de Ubicación - al visitar nuestros sitios o utilizar nuestras aplicaciones a través de su dirección IP.
• Información de Actividad Digital – al utilizar nuestro sitio en su PC, móvil u otros dispositivos.
• Información Telefónica – al realizar llamadas a nuestros agentes.

¿Cómo Recopilamos Datos y el Uso que Usted Hace del Sitio Web?

• Le solicitamos su información personal en diversas circunstancias: cuando realiza o está a punto de realizar una reserva, o compra algo en nuestro sitio web o a través de nuestro equipo de servicio al cliente, ya sea por correo electrónico, carta, fax o por teléfono.
• Cuando se registra con nosotros, se suscribe a nuestro boletín, participa en concursos o se inscribe en promociones, o cuando participa en encuestas o nos proporciona comentarios.
• Para que Reservamisviajes funcione mejor para usted, también utilizamos "cookies" para recopilar información sobre su uso del sitio web.
• Las cookies son un aspecto del software del navegador web que permite a los servidores web almacenar temporalmente información dentro de su navegador, lo que a su vez nos ayuda a reconocer la computadora utilizada para acceder a nuestro sitio web.
• La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede eliminar las cookies restantes de su navegador. También puede modificar las opciones de su navegador para elegir no aceptar cookies en el futuro.

¿Cómo Utilizamos Sus Datos?

Podemos utilizar su información para lo siguiente:

• Para ofrecerle el más alto nivel de servicio posible (como una solicitud de comida especial).
• Para ayudarle a aprovechar al máximo nuestro sitio web; para cumplir con las reservas y adquisiciones que haya realizado a través de nuestro sitio web y cualquier otro requisito que recopilemos de usted.
• Para ponernos en contacto con usted acerca de desviaciones en su itinerario, por ejemplo, cambios de horario en vuelos, retrasos, aplazamientos, etc.
• Para notificarle información útil sobre su viaje.
• Para informarle sobre nuestros productos e instalaciones, ofertas especiales y ascensos de categoría, y cualquier otro material publicitario que creamos que pueda ser de su interés.
• Si bien esto puede contener material sobre productos de terceros de vez en cuando, esos terceros no interactuarán directamente con usted a menos que usted lo solicite.
• Si comienza una reserva, pero la abandona después de ingresar sus datos, podemos enviarle un correo electrónico invitándole a buscar asistencia o a completar su reserva.
• Puede darse de baja instantáneamente de estos anuncios en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de estos correos electrónicos.
• Para otros fines administrativos y análisis internos.
• Para participar ocasionalmente como parte de una encuesta o para obtener comentarios en general, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, pero ocasionalmente podemos ponernos en contacto con usted por correo postal, teléfono, fax o SMS.

Nota importante: Le rogamos que nos proporcione una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono activo al realizar la reserva. Esto nos ayuda a ponernos en contacto con usted en relación con cambios o cancelaciones de su vuelo/hotel.

¿A Quién Se Pueden Revelar Sus Datos?

• Revelamos sus datos a nuestros socios, quienes utilizarán sus datos solo para cumplir con sus solicitudes de reserva.
• No revelaremos sus datos a ningún otro tercero, excepto cuando sea necesario para cumplir con cualquier reserva, compra o solicitud que realice en el sitio web, a través de nuestro equipo de servicio al cliente, para verificaciones de crédito o prevención de fraude, o según se describa en esta política.
• Puede ser esencial revelar sus datos si así lo requiere cualquier ley o norma válida.
• También podemos revelar sus datos a terceros confiables y asesores profesionales que actúan en nuestro nombre y que están obligados a mantener la confidencialidad de esos datos.
• Todas las aerolíneas deben recopilar Información Anticipada del Pasajero de los pasajeros antes del viaje.
• Para este propósito, sus datos pueden ser revelados a las aerolíneas, quienes pueden revelarlos a su vez a autoridades extranjeras.

Tenga en cuenta: Una vez que compartimos sus datos con otra parte, la información proporcionada queda sujeta a las prácticas de privacidad del otro agente/tercero

¿Cómo Puede Modificar o Restringir Sus Datos?

Hemos hecho todo lo posible para que le resulte fácil modificar o suprimir los datos personales que ha enviado. Si necesita cualquier otra información sobre los datos que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros. Alternativamente, puede escribir a nuestro equipo de soporte al cliente

Perfiles de Clientes

Recopilamos información personal sobre cada cliente cuando se realiza una reserva. También contamos con la facilidad de que el perfil de un cliente se almacene para evitarle tener que escribir todos esos detalles cada vez que realiza una reserva. Estos datos contienen el nombre del cliente, fecha de nacimiento, datos de contacto, preferencias de comidas, información de tarjeta de crédito y facturación, programas de viajero frecuente y preferencias de viaje.

Como la información del perfil del cliente puede estar relacionada con personas distintas a usted, debe asegurarse de que cualquier información que proporcione, que se relacione con otros, se proporcione con el consentimiento de esa persona para su uso según esta política de privacidad.

Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Estamos autorizados a actualizar/modificar/eliminar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar los cambios en las prácticas, normas o tecnologías. Una vez hecho, se lo notificaremos en nuestro sitio web y los cambios entrarán en vigor inmediatamente.

Opción de Exclusión

Si no desea recibir boletines informativos o detalles de otras ofertas, promociones y acuerdos, puede darse de baja automáticamente haciendo clic en el enlace de nuestros correos electrónicos o enviándonos un correo electrónico.

Agradecemos sus preguntas y comentarios sobre la privacidad. Llámenos o escriba a nuestro Equipo de Soporte al Cliente o llame a uno de nuestros expertos